Политика конфиденциальности

Astrolio является оператором персональных данных, обрабатываемых на этой платформе. По любым вопросам конфиденциальности или для реализации своих прав пишите на privacy@astrolio.com.

Данные аккаунта: номер телефона и/или электронная почта, а также идентификаторы входа через Google или Apple, если вы ими пользуетесь.

Данные профиля и консультаций: отображаемое имя, данные рождения, которые вы сохраняете (дата, время, место), бронирования, платежи, отзывы, сообщения чата и метаданные звонков.

Документы для верификации личности (только для астрологов): фото документа, удостоверяющего личность, и селфи, которые подаются при заявке на статус верифицированного астролога или при апгрейде с клиентского аккаунта.

В будущем верификацию личности можно будет пройти через Дію (Diia) — сервис электронной идентификации в Украине. В этом случае изображения документов не загружаются и не хранятся на Astrolio вообще — личность проверяет напрямую государственная система.

Технические данные: информация об устройстве и браузере, IP-адрес, настройки языка и темы.

Для предоставления услуги и исполнения договора с вами: регистрация, бронирования, консультации, платежи и поддержка.

Для наших законных интересов: безопасность, предотвращение мошенничества, разрешение споров и улучшение сервиса.

С вашего согласия, где это необходимо (например, отдельные файлы cookie).

Астрологи, которых вы бронируете, получают данные, необходимые для проведения консультации (например, данные рождения, прикреплённые к бронированию).

Коммуникации: Twilio отправляет одноразовые SMS-коды; Resend отправляет транзакционные письма; Telegram отправляет уведомления бота — только если вы сами подключили аккаунт.

ИИ: OpenAI обрабатывает сообщения чата с ИИ-консультантом, а для астрологов — изображения документа и селфи, чтобы выполнить автоматическую предварительную проверку до рассмотрения модератором.

Инфраструктура: Cloudflare R2 хранит файлы (документы, аватары, вложения чата); Supabase размещает нашу базу данных; LiveKit маршрутизирует видеозвонки консультаций.

Платежи: WayForPay — наш текущий активный платёжный шлюз. Stripe, PayPal, Fondy и Monobank подключены как альтернативные шлюзы, но пока не обрабатывают реальные транзакции. Ни один провайдер не передаёт нам полные данные карты.

Мы не продаём ваши персональные данные.

Чувствительные персональные данные (контакты, данные рождения, содержимое чата) хранятся в зашифрованном виде. Сотрудники не читают переписку вне открытого вами спора, и каждый такой доступ фиксируется в журнале аудита.

Данные аккаунта и профиля (контакты, данные рождения, бронирования, чаты, настройки): хранятся, пока активен ваш аккаунт. Вы можете в любой момент экспортировать или окончательно удалить эти данные в личном кабинете.

История чата с ИИ-консультантом: хранится вместе с аккаунтом, пока он активен, и удаляется, когда вы удаляете аккаунт — так же, как остальные данные аккаунта.

Документы верификации (фото документа и селфи) для ОТКЛОНЁННЫХ заявок астрологов: автоматически удаляются через 90 дней после решения об отклонении, если вы не подадите заявку повторно раньше этого срока.

Документы верификации для ОДОБРЕННЫХ астрологов: хранятся, пока активен аккаунт астролога, и удаляются при удалении аккаунта.

Платёжные и финансовые записи: хранятся после удаления аккаунта столько, сколько требуют бухгалтерские и правовые обязанности. Сами факты транзакций сохраняются, но персональные идентификаторы в них обезличиваются.

В соответствии с применимым законодательством (включая GDPR) вы вправе получить доступ, исправить, удалить, ограничить или возразить против обработки, а также на переносимость данных. Вы можете в любое время отозвать согласие и подать жалобу в орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться этими правами, пишите на privacy@astrolio.com. Удалить аккаунт можно в любой момент в личном кабинете.

Мы используем строго необходимые файлы cookie (например, чтобы запомнить язык и сессию). Любые необязательные cookie применяются только с вашего согласия.

Мы можем обновлять эту политику; дата «последнее обновление» вверху отражает актуальную версию. Вопросы: privacy@astrolio.com.

Видеозвонки осуществляются через протокол WebRTC с шифрованием DTLS/SRTP — отраслевой стандарт защиты медиатрафика в реальном времени. Платформа не записывает и не хранит аудио или видео консультаций. Все разговоры транслируются в режиме реального времени и являются строго конфиденциальными. Токены доступа к видеокомнате генерируются динамически на сервере отдельно для каждой пары «клиент — астролог» и действуют только в течение запланированной сессии.